domingo, 26 de janeiro de 2014

A SUA ACADEMIA APRESENTA ESTES SINAIS EM SUA EQUIPE? - 26/01/2013

• Reuniões atrasadas e sem energia
• Apatia geral da equipe
• Queda constante nos resultados de vendas
• Brigas e disputas internas
• Tensão e pressão exagerada
• Baixíssima troca de experiências
• Desrespeito claro às regras

Agora faça o teste, marcando V para (Verdadeiro) ou F para (Falso), e veja como anda a saúde da sua equipe:

1. As reuniões começam sempre atrasadas porque muita gente não chega no horário, não se importa com a reunião ou, pior, fica reclamando que aquilo é um desperdício de tempo. O líder não consegue engajar e motivar a equipe.

2. As reuniões são um monólogo em que só o líder fala. O resto da equipe está apática, não fala o que pensa, não dá sugestões ou ideias novas e basicamente fica todo mundo passivamente esperando a reunião acabar logo para voltar a trabalhar. Se alguém abre a boca é para falar mal de alguém, de alguma coisa ou reclamar.

3. Os resultados de vendas começam a cair gradativamente, mesmo sem que nada de muito diferente tenha acontecido no mercado. Pior: os colaboradores parecem aceitar isso como se fosse normal. É a época do ano, dizem....

4. A equipe está claramente 'rachada': grupos de interesse, feudos e "patotinhas" rivais começam a se formar. Em vez de trabalho e espírito de equipe, temos atritos constantes, discussões e acusações entre pessoas que parecem gastar mais tempo com brigas internas do que atender melhor os clientes.

5. Ninguém mais dá bom dia, boa tarde, por favor ou obrigado. O ambiente é sério o tempo inteiro – só cobrança e pressão. A energia não é de descontração – é de tensão (em alguns lugares, uma tensão pesada mesmo).

6. Ninguém pede ajuda, nem ao líder. Ninguém sabe o que os outros estão fazendo. Ninguém aprende ou ensina com a experiência dos outros. É basicamente 'cada um por si e eu por mim'.

Estes problemas não surgem por acaso .....possíveis causas que podem estar provocando isso incluem:

• O/a GERENTE/COORDENADOR/GESTOR perdeu a mão da equipe
• Pode ser que o/a líder não tenha sido preparado adequadamente para o cargo (isso é muito comum)
• Pode ser que algum colaborador mais problemático esteja envenenando o ambiente,
• Pode ser que os diretores da empresa enlouqueçam  todo mundo com suas demandas,
• Pode ser desorganização e falta de foco,
• Pode ser falha de comunicação…

quinta-feira, 16 de janeiro de 2014

20 lições de negócios que é melhor não aprender à força - 16/01/14

1. Você não pode fazer tudo sozinho - Criar um time é essencial, pois cada pessoa só pode dedicar um número X de horas aos negócios. Se você insistir em fazer muito sozinho, quando seu negócio crescer e seu tempo se tornar mais escasso você sofrerá. Construa uma equipe que pode levar a empresa para frente quando você não está.

2. Você pode achar que seu produto é perfeito, mas o cliente não - Por isso, escute e valorize o feedback! Lance seu produto com adiantamento, pois você só saberá da sua real qualidade quando ele estiver no mercado.

3. Concentre-se em uma área e faça isso muito bem - Tentar fazer tudo dificilmente leva ao crescimento. Especialize-se e qualifique-se, para poder cobrar melhor pelo que você fornece.

4. Receba o pagamento antes de entregar o projeto a um cliente - Isso é especialmente importante se você trabalha com serviços. Quando você termina e entrega um projeto de website, por exemplo, não há muito o que negociar depois. Colocar marcas d’água ou apresentar o site em um domínio privado até receber o pagamento podem ser soluções.

5. Cobrar menos não funciona a longo prazo - Você pensa “não preciso cobrar R$150 por este produto, posso cobrar R$ 70 e ganhar muito mais do que eu ganhava quando era empregado”. Mas a realidade é que quando você calcular todas as despesas verá que o primeiro valor era mais realista. Focar na qualidade e não no preço é o que vai fazer a diferença; o cliente que está interessado em preço, somente, trocará você assim que surgir um produto mais barato, mas o que está procurando excelência permanecerá fiel.

6. Paciência e flexibilidade ajudarão você a superar os tempos difíceis - Começar devagar, construir uma clientela leal e persistir vão ajudar você a montar uma empresa de sucesso sem criar dívidas.

7. Trabalhe para o seu real público-alvo - Pesquisar sobre a demanda é fundamental para não se desapontar. Não adianta pensar que “tal setor pode precisar de X produto” sem conhecer essa área de atuação. Conheça e construa aquilo que o mercado quer e precisa!

8. Nunca entre em parceria sem um acordo de compra/venda - Por mais que você conheça alguém, não há como saber quando essa pessoa vai querer se aposentar ou fazer outra coisa. É importante saber que existe a possibilidade de comprar a empresa e se desvencilhar do sócio quando for o momento.

9. Seja agradecido - Valorize seus clientes mais leais, que mostram a demanda para o que você faz, pois não há preço que pague fiéis “advogados” da sua marca.

10. Cuide daqueles que cuidam de você - Se um cliente fala bem do seu serviço/produto, recompense-o de alguma forma. Uma camiseta, um brinde ou alguma correspondência especial são ideias que podem solidificar uma relação boa com o cliente.

11. Não conte com dinheiro que não está na sua conta - Não há problema em ficar animado com reuniões de negócios ou propostas do tipo; é prejudicial, porém, fazer planos em cima de propostas que ainda não foram concluídas e pagas. Não se deixe levar!

12. Você ganha mais estando errado do que tentando se provar certo - Não adianta brigar com um cliente que não entende seu produto ou serviço; é melhor lhe reembolsar e seguir em frente. Lutar por um cliente que não é o ideal para a sua marca é um gasto de tempo e energia.

13. As pessoas não deixam empresas, deixam gerências - Essa lição serve para clientes e funcionários; um gerente perde pessoal se eles pensam que não estão sendo ouvidos ou valorizados. Clientes deixam de usar o produto se não estiverem satisfeitos com ele. A qualidade do serviço e produto refletem sempre a gerência.

14. A forma como você apresenta sua empresa deve refletir o cliente - Se você tem uma clientela séria, seja sério; se eles são mais despojados, tenha senso de humor. Você tem que encontrar seu nicho e adequar seu conteúdo e serviços a ele.

15. Combine custos extras adiantadamente - Se você estabelece no contrato que o cliente deve pagar um valor X e que, em caso de maior demanda de serviço ou produto, o valor Y deve ser acrescentado, fica mais fácil negociar. Melhor não deixar nada no escuro!

16. Se sua empresa tem vários produtos/serviços tenha certeza de que você sabe exatamente como cada um funciona - Isso ajudará você a olhá-los com mais clareza, inclusive quando mudanças forem necessárias.

17. Quando você achar que testou seu produto o suficiente, teste-o mais! Nunca lance produto ou serviço se este não for exaustivamente testado por pessoas que não trabalham pra você.

18. Entenda como funciona o networking nas redes sociais - Se você adota um canal, o Twitter, por exemplo, conheça sua linguagem; utilizar uma rede de forma equivocada poderá fazer mais mal do que bem, em longo prazo.

19. Economize - Tenha o suficiente guardado para a empresa andar por 2 ou 3 meses sem lucros. Mantenha uma linha de crédito disponível, mesmo que não planeje usá-la tão cedo. E 3 ou 4 vezes por ano peça para um contador certificado analisar suas contas.


20. Sempre deixe o presidente pagar as bebidas! Saúde!

Texto de VendaMais!!!!

Obrigado a todos e até a próxima.

quarta-feira, 8 de janeiro de 2014

REVISÃO DE 2013 E EXPECTATIVA PARA 2014!!! - RESPONDA.... - 08/01/2014

Olá tudo bem?

Parte 1: revisão 2013

1) De 0 a 10, que nota você daria para 2013 em cada uma destas áreas?
Trabalho
Família
Amigos
Saúde
Desenvolvimento e Aprimoramento Pessoal
Finanças Pessoais
Hobbies e Lazer
____________________ (área livre para você incluir itens que considera importantes e que porventura não estejam na lista).
2) Revendo essa lista e as notas que você se deu, o que mudou de importante na sua vida desde o começo do ano em cada uma dessas áreas?

3) Revendo essa lista e as notas que você se deu, o que você aprendeu de novo (ou relembrou) sobre você mesmo/a este ano?

4) Em quais dessas áreas da sua vida você superou suas próprias expectativas?

5) Em quais dessas áreas da sua sua vida você acha que precisa claramente melhorar?

6) Das áreas que precisam de melhoria, qual é a que mais precisa de foco e atenção para uma transformação séria (prioridade)?

7) Das áreas que foram destaques positivos, o que você precisa:
Continuar fazendo?
Começar a fazer para melhorar ainda mais?


Parte 2: planejamento 2014

08) Imagine que você está no dia 31/12/2014, analisando o ano de 2014 que acabou de passar. Olhando para trás, o que teria que ter acontecido para você dizer que 2014 foi um ano nota 10? Procure estabelecer 3 objetivos para cada uma das príncipais áreas da sua vida:
Trabalho
Família
Amigos
Saúde
Desenvolvimento e Aprimoramento Pessoal
Finanças Pessoais
Hobbies e Lazer
____________________ (área livre para você incluir itens que considera importantes e que porventura não estejam na lista).
9) Quais são as ATITUDES e VALORES pessoais que você vai praticar em 2014?

10) Por que você escolheu essas Atitudes? Escreva um parágrafo curto falando sobre a importância de cada uma delas.

11) Quais projetos / metas precisam da sua atenção especial em 2014?

12) O que você precisa CONTINUAR fazendo, de maneira concreta, prática e objetiva para realizar suas metas em 2014?

13) O que você precisa PARAR de fazer, de maneira concreta, prática e objetiva, para realizar suas metas em 2014?

14) O que você precisa COMEÇAR a fazer, de maneira concreta, prática e objetiva, para realizar suas metas em 2014?


15) Próximos passos?


Texto de Raul Candeloro.

Obrigado a todos e até a próxima.