sexta-feira, 28 de dezembro de 2012

O ANTILÍDER: “ O ABOMINÁVEL HOMEM NEGATIVO” - 28/12/2012

Última postagem do ano de 2012, desejo a todos um final de ano fantástico e que em 2013 todas as aspirações e projetos se realizem.

Segue o texto sobre o tópico:

· IMAGINAÇÃO PEQUENA

-     Não tem criatividade, não inova;
-     Não corre riscos;
-     Não busca oportunidades;
-     Não quebra paradigmas;
-     Não se expõe a erros

· OLHA DE LADO PARA VER PARCIALMENTE

-     Não tem senso de direção, não sabe para onde vai;
-     Não tem objetivos a médio e longo prazos (visão de futuro);
-     Não conquista o apoio dos outros;
-     Não é proativo, não age.

· PEQUENAS ORELHAS, SÓ OUVE A SI MESMO

-     Não sabe ouvir;
-     Não se comunica eficazmente;
-     Não pede e nem dá feedback;
-     Não conhece as pessoas do seu grupo;
-     Sabe-tudo;
-     Não negocia nem administra conflitos.

· TRASEIRO DESENVOLVIDO (SENTA NOS PROBLEMAS)

-     É lento na análise dos problemas;
-     Não delega e não transfere poder;
-     É lento na tomada de decisão;
-     Não assume responsabilidades;
-     Não administra bem o seu tempo;
-     Não tem senso de prioridade;
-     Não visualiza soluções;
-     Toma o caminho mais fácil.

· TRASEIRO COLADO NA CADEIRA

-     Não sai da sua sala;
-     Não trabalha em equipe;
-     Não se relaciona com o pessoal;
-     Não tem uma visão do seu ambiente
-     Não dá exemplo;
-     Não observa ou acompanha o desempenho dos seus funcionários;
-     Não elogia e não reconhece o esforço do pessoal;
-     Não ouve a voz do cliente e do mercado.

· PÉS ENORMES PARA ESMAGAR NOVAS IDÉIAS

-     Bloqueia a criatividade;
-     Segue sempre o normal;
-     Não estimula a busca de novas alternativas;
-     Não tem visão do futuro e desqualifica quem tem;
-     Não cria o clima que permite errar e aprender;
-     É apologista da derrota.

· POLEGAR SEMPRE PARA BAIXO

-     Atitudes pessimistas e negativas;
-     Profeta do Apocalipse;
-     Não está entre os vencedores;
-     Não valoriza as pequenas vitórias:
-     Não reconhece o bom desempenho;
-     Identifica rapidamente culpados.

Resumindo tudo acima:    

“O ABOMINÁVEL HOMEM NEGATIVO” (frases históricas)

 -     Isto não funciona, se funcionasse já se saberia;
-     Você tem idéias esquisitas;
-     Nem os americanos fizeram isto...;
-     Eu já fiz isto há vinte anos;
-     Não comece novamente com isto;
-     Está bem assim, por que mudar ?
-     Isto não é nosso problema!
-     Vai dar muito trabalho;
-     Nossa equipe é pequena;
-     Vou perguntar ao chefe;
-     Está certo na teoria, na prática...
-     A idéia parece boa, mas...


Reflitam sobre tudo acima, a sua empresa depende disto.


Obrigado a todos e até o ano que vem.


terça-feira, 25 de dezembro de 2012

DELEGAÇÃO X AUTORIDADE......AS DIFERENÇAS E AS NUANCES!! - 25/12/2012


A autoridade é a faculdade de que está investida uma pessoa dentro de uma organização para dar ordens e instruções e exigir que estas sejam cumpridas por seus subordinados, com a finalidade de realizar as ações apropriadas para a consecução dos objetivos do grupo.
É na delegação que se manifesta claramente a essência da direção e o exercício da autoridade, já que, se administrar é "fazer através de outros", a delegação é "a concessão de autoridade e responsabilidade para agir".
Delegar é agir por intermédio dos outros.
Alguns chefes acham que delegar é um processo simples, basta mandar fazer e pronto. Afinal de contas, pensam, delegar é pedir que o subordinado execute uma tarefa, pois para isto está sendo pago.
Muitos confundem delegar com designar. Quando um superior fala: “Deleguei a Carlos a incumbência de digitar esta carta ”, na verdade fez uma designação de tarefas e não delegação. Na delegação, o líder partilha sua responsabilidade, dá liberdade para o liderado decidir em seu nível e oferece autoridade compatível. 
Delegando, estimula-se o subordinado a aparecer, descobre-se talentos, capacita-se as pessoas para assumirem maiores responsabilidades que conduzem a melhores resultados motivando-os e fazendo-os participar da realização dos objetivos.
Delegando, sobra tempo para planejar, avaliar, coordenar, deliberar, decidir, pensar, criar... delegando, a responsabilidade é compartilhada, tornando-se mais significativa.  Delegando atribuições nota-se que as pessoas são capazes de agir por conta própria, são criativas e saem de situações difíceis....além de você conseguir o respeito de seus subordinados, desenvolvendo-os e capacitando-os diante deles mesmos.

Quando delegamos:
. Delimitar claramente a autoridade e a responsabilidade delegada, as vezes por escrito, a fim de evitar conflitos, duplicidade de funções, fuga de autoridade, etc.
. Especificar claramente metas e objetivos da função delegada.
. Capacitar e confiar no pessoal a quem se vai delegar.
. Estabelecer padrões de atuação, de tal maneira que se fomente a iniciativa, criatividade e lealdade para com a organização.
Demonstrar interesse no desempenho do empregado, em relação ao que lhe foi delegado.

A  quem delegar?

A quem  está disposto a se envolver e não a quem está apenas  “à disposição”. Estar disposto é bem diferente de estar à disposição.


Obrigado a todos e até a próxima.

domingo, 16 de dezembro de 2012

O LIDER x O GERENTE...UM BREVE COMENTÁRIO SOBRE AS DIFERENÇAS - 16/12/2012


O Líder é o responsável pelo crescimento profissional de cada um dos colaboradores que ele tem a seu cargo. Por isso, seu trabalho não termina com a informação que ele possa prestar ao colaborador do que este faz bem ou onde apresenta carências. O líder deve motivar o colaborador a buscar soluções e pô-las em prática.
Alguns profissionais parecem não ver a diferença entre gerir e liderar. A diferença é realmente muito simples e é crítica para a gestão de um negócio baseado na satisfação do cliente. Os gerentes são contratados por uma única razão: para resolver problemas
Num mundo ideal, sem nenhum problema, os gerentes não teriam o que fazer. Mas vivemos num mundo onde os problemas sempre estão acontecendo...os problemas são a penalidade da vida. Num negócio onde se está tentando satisfazer o cliente, e, se possível, fazê-lo feliz, os gerentes são peças críticas, eles são as pessoas que devem resolver os problemas de seus clientes.

Os líderes previnem problemas. Isto significa que eles basicamente olham para a frente. Precisam ser capazes de ver como algum problema atual pode ser melhorado ou até mesmo eliminado no futuro. Os gerentes, por outro lado, olham para trás, eles precisam coletar os fatos necessários para resolver os problemas existentes – e que começaram no passado. Precisamos dos dois tipos de pessoas, mas os líderes são sui generis e muito difíceis de encontrar.
Quando mencionamos os princípios de Liderança podemos afirmar que liderança não é uma recompensa, é um constante desafio. Liderança é ação, um constante movimento para a frente com vigor e sendo mais rápido que os concorrentes. Liderança é progresso, uma firme convicção de que o que é excelente hoje precisa ser superado com a chegada do amanhã. Liderar é atrair seguidores, afinal de contas é lidar com gente, conhecer pessoas, entender suas necessidades e desejos, ajudá-las a alcançar satisfação.
Um líder deve levar em conta que as relações se fazem mais e mais complexas, as pressões para melhorar a qualidade ou controlar os custos são cada vez maiores, seu próprio trabalho depende cada vez mais do apoio que lhe possam prestar outras pessoas que não pertencem à sua área de influência. O líder precisa a cada dia  fazer e conseguir mais dispondo de menos recursos. Sempre estão a ponto de ocorrer, ou já estão ocorrendo mudanças importantes dentro da empresa e não se esquecer de que o melhor ensino é o exemplo.

Reflitam sobre o texto acima e respondam para simesmos se algo parecido ocorre na sua empresa.


Obrigado a todos e até a próxima. 



terça-feira, 11 de dezembro de 2012

ALGUMAS HABILIDADES DE UM LÍDER - 11/12/2012


Alguns tópicos como sendo as Habilidades do líder :

- Interpessoais: De interação, de poder relacionar-se com seu pessoal.
- De comunicação: De transmitir adequadamente as mensagens.
- Cognoscitivas: Capacidade intelectual, especialmente de inteligência abstrata -     que tenha imaginação e que seja visionário.
- Administrativas: Que aplique o processo administrativo básico.
- De liderança: De condução de grupos. Um bom líder deve lidar com diferentes estilos de liderança, dependendo das características do grupo que dirige.
- Adaptação pessoal: Capacidade de adaptação a diferentes tipos de grupos.
- Motivação: Ter um elevado nível de iniciativa. Deve ter a capacidade de superar adversidades e oferecer resultados.
- Compromisso: Com sua equipe e com os resultados.
- Conhecimentos técnicos: Deve ter um nível de conhecimentos operacionais que lhe permitam oferecer o suporte necessário.
Visionário: Um alto grau de abstração para idealizar e poder oferecer soluções que lhe permitam alcançar suas metas.


Obrigado a todos e até a próxima.

segunda-feira, 3 de dezembro de 2012

10 TIPOS DE PESSOAS COM COMPORTAMENTOS INSUPORTÁVEIS NO TRABALHO - 03/12/2012


1. INJUSTIÇADA 
Reclamona, ela tem certeza que os chefes a perseguem – e percebe isso em cada olhar ou comentário. Passa muito tempo “alugando” os colegas com as suas lamentações. É extremamente sentimental e não tem foco no trabalho. Geralmente deixa a desejar profissionalmente, mas, mesmo assim, jura que é muito competente.

2. FALSO BONZINHO

Parece um anjo à primeira vista. Cordial, faz questão de estabelecer boas relações com todos os níveis hierárquicos. Cedo ou tarde você ficará sabendo de intrigas pesadas feitas pelas costas envolvendo o seu nome. Ele vai negar tudo e sair pela tangente. Mas não se engane, mês que vem tem mais!

3. FOFOQUEIRA INCORRIGÍVEL

Ela parece um radar: está sempre por dentro de tudo que acontece na vida dos outros funcionários e, por isso, não dedica muito tempo ao trabalho. Tende a envolver as pessoas em suas falações e pequenas maldades. Critica a roupa e cabelo das colegas, mas no fundo inveja cada centímetro.

4. PUXA-SACO BAJULADOR

É um clássico no mundo corporativo. Em suas relações, classifica as pessoas por cargos – e o mais humilde não costuma receber atenção. Está sempre pronto para elogiar o chefe, mesmo que sutilmente, e extrai dessa prática a segurança que precisa para continuar empregado.

5. OVERSHARING

Ela (ou ele) fica falando de coisas que ninguém realmente quer saber – e normalmente num tom de voz que os obriga a isso. Usa o telefone da empresa para discutir com a madrinha, com o atendente da TV a cabo ou com a amiga que insiste em ficar com aquele cara que não a merece. Se você der a mínima corda, a “oversharing” vai explicar seus problemas em detalhes, sem perceber que você está olhando para o outro lado. No limite, entram em assuntos constrangedores – escatológicos, sexuais, patológicos.  Ambiente corporativo não é consultório sentimental, mas as pessoas só falam muito porque alguém escuta.

6. CARREIRISTA

Está no jogo para ganhar. Ser bem sucedido é quase uma obsessão. Fala o que os chefes gostam de ouvir e não pensa duas vezes ao passar a perna em alguém. Costuma ser competente em suas funções, mas extremamente desleal com os colegas.

7.  SEXY

Ela “dá mole” para os caras, mas se faz de sonsa e desentendida se algum deles reage. No escritório, todo mundo percebe a paquera com o colega: risadinhas, brincadeiras de mão e outras práticas irritantes dominam o ambiente. Tem certeza que é a garota mais desejada da empresa, e tenta tirar algum benefício disso.“Provavelmente ela não acredita na sua competência profissional”.

8. GALÃ OFICIAL

Ele não anda pelo corredor, desfila. Não cumprimenta as colegas, joga beijos e piscadinhas. Conta vantagens na hora do almoço para os outros homens e, muitas vezes, mente descaradamente e as vezes extrapola.

9. FALA SOLTA

Ela não para de falar e tende a ser inconveniente. Faz comentários (geralmente dispensáveis) sobre tudo e atrapalha a concentração dos colegas que querem trabalhar. Em reuniões, os chefes chamam sua atenção por estabelecer conversas paralelas.

10. PIADISTA SEM GRAÇA

Não fez curso de palhaço, mas quer sempre ser o mais divertido. Tenta copiar o colega engraçado de verdade, que tem timing e boas sacadas, mas nunca consegue. O problema? Ele continua insistindo e torrando a paciência dos colegas com suas piadas tolas.

Texto adaptado da web.

Obrigado a todos e até a próxima.

terça-feira, 27 de novembro de 2012

LIDERANÇA - DICAS PARA VOCÊ, COORDENADOR OU GESTOR, USAR COM A SUA EQUIPE - 27/11/2012



Seguem algumas sugestões para compartilhar a liderança e estimular os talentos da sua empresa:

·  Delegue e dê autoridade para os mais qualificados para fortalecer suas competências
·  Sempre defina os limites que cada pessoa tem para tomar decisões
·  Cultive um clima em que as pessoas se sintam livres para ter iniciativa sobre suas tarefas
·  Gradativamente dê autonomia e recursos para as pessoas mais qualificadas e estimule que elas usem essas ferramentas
·  Não questione abertamente a/as decisão/ões das pessoas que você deu autoridade para tomar decisões, mas se precisar faça-o em local privado
·  Se considere uma fonte de recursos ao invés de um gestor/coordenador
·  Marque reuniões de acompanhamento apropriadas ou de feedback intenso e com isso analise e avalie o progresso das tarefas e tome ações caso necessárias

Obrigado a todos e até a próxima.

terça-feira, 20 de novembro de 2012

VENDAS PARA PERSONAL TRAINER, PEQUENAS DICAS - 20/11/2012


A entrada de Personal Trainers no mercado torna-se cada vez maior com os profissionais de Educação Física se especializando e descobrindo esta fonte de renda fantástica e crescente. Para a conquista de clientes o profissional deve estar preparado e consciente quanto a sua formação. Segue abaixo um pequeno texto sobre alguns dos muitos e muitos detalhes desta particularidade de nossa profissão.  

Nos dias atuais é de grande importância a ênfase no modo de como concluir uma venda de forma que o consumidor sinta-se satisfeito e torne-se um cliente fiel dos produtos ou serviços oferecidos.
As técnicas de vendas captam os clientes e os mantêm satisfeitos, trazendo lucros e exponenciando os contatos pessoais e comerciais e contribuindo para a formação de uma boa imagem junto ao público em geral.
Para isso acontecer é necessário que os profissionais  estejam sempre atualizados  para a importância do papel do vendedor, mostrando a qualidade do serviço que será prestado ao cliente.
As técnicas de vendas, além de tranquilizar tecnicamente o profissional para a captação de novos clientes, servem para alavancar a sua carreira, sendo um diferencial no mercado competitivo de personal trainer.
O processo de venda em fitness/personal é apenas a negociação da oferta e a satisfação do cliente por meio de um serviço....você  vende imagem, a sua marca, o produto, o serviço e até credibilidade, procurando atender e superar as expectativas dos clientes.

Vamos abordar um pouco sobre a comunicação no processo de vendas:

Comunicação verbal:
Quando usamos o som, as palavras, a fala como meio de transmitir uma mensagem ao cliente. O diálogo é a forma de comunicação mais comum no processo da venda. É por meio dele que destacamos os benefícios de nossos serviços.

Comunicação não verbal:
Quando empregamos gestos, expressões, acenos, linguagem corporal e reações involuntárias no relacionamento com o cliente. È uma comunicação silenciosa, já que não emite sons, mas que dissemina mais informações do que a própria fala.

Separei algumas dicas para comunicar-se bem:

1- Estabeleça uma conexão com as pessoas!!...você não sabe nenhuma técnica? Aprenda alguma  correndo!!!!                       
2- Procure observar-se sob a visão do outro
3- Ouça (aprenda a ouvir...)
4- Escolha as palavras com cuidado
5- Fique atento a sua expressão corporal
6- Controle a voz
7- Prepare-se para falar em público (muito!!!)
8- Ouça os Feedbacks atentamente
9- Dê instruções claras e concisas

Obrigado a todos e até a próxima.


terça-feira, 13 de novembro de 2012

DE ONDE VEM OS RESULTADOS RUINS NA SUA EMPRESA? - 13/11/2012

Dois breves lembretes de vários que me lembro.....avalie sua equipe e a si mesmo.



  • Você sofre de falta de planejamento/inteligência: 

  • Resposta imediata: o que você está fazendo está errado ou é ineficiente. Portanto reavalie de forma urgente.

  • Falta de ação: 

  • Resposta imediata: você não está fazendo o necessário para obter resultados excepcionais....porque faz o mínimo possível.



Se você quer ter resultados excepcionais, construa idéias produtivas e aja de acordo para que elas se materializem.



Obrigado a todos e até a próxima.

terça-feira, 6 de novembro de 2012

CONVERSA COM SUA EQUIPE...... - 06/11/2012



  • Cuide para que as suas palavras sejam tranquilas com todos:

Muito cuidado com o seu comportamento. Cuidado com as suas palavras, depois de pronunciada, a palavra não poderá mais ser recolhida.

  • Seus princípios são sólidos?

Não espere ter todas as respostas mas todo o seu comportamento e suas ações devem estar ancorados em princípios sólidos, coerentes, legais, morais e éticos, só assim conseguirá o respeito e a admiração de sua equipe.

  • As suas orientações são simples, fáceis de serem assimiladas e aplicadas? 

Priorize as ações simples que possam ser rapidamente assimiladas e defendidas por todos.

  • Crie o seu histórico de sucesso, seja a referência.

Você tem uma ou mais de uma história de sucesso? se a resposta for sim, use-as como referências.

  • Conhecimento para transmitir?

"Distribua" entre sua equipe o que você aprende a cada dia, como faz acontecer e  como gerencia isto dentro de você.

  • Ego?

Ensine-os que tudo demais pode não ser uma realidade boa..... 


Obrigado a todos e até a próxima.

terça-feira, 30 de outubro de 2012

NÃO PERCAM SEUS COLABORADORES, SAIBAM VALORIZA-LOS!!! - 30/10/2012


Todos nós sabemos que uma empresa  espera que o colaborador ofereça o melhor de si e agregue resultados significativos para o negócio. Então concluímos que todos sem exceção devem se sentir motivados e valorizados........seguem alguns pontos que devem ser observados e realizados internamente em uma empresa....verifique se na sua acontece algum:


  •  Gestores podem estimular de várias formas diariamente os membros das suas equipes. Mas para isso acontecer o gestor tem de se preparar em várias competências.
  •  Não são apenas os bônus ou as premiações que motivam os profissionais. 
  • Um elogio feito após um trabalho bem conduzido faz muito bem a qualquer um  que deu o melhor de si para a concretização daquela atividade. 
  • Um colaborador que atua em uma empresa que reconhece o esforço da equipe e a entrega individual pensará duas vezes antes de "sair" para outra....pois não sentirá ser apenas mais um número na folha de pagamento.
  • Uma empresa que valoriza o capital intelectual além de reter seus talentos torna-se o "sonho de consumo" de outros profissionais. 
  • Ao reconhecer o valor do colaborador, indiretamente a organização também motiva os outros profissionais internos e os de outras organizações......para procurar a sua! 
  • Uma empresa é vista como a melhor casa para se trabalhar quando os líderes tem a preocupação de comemorar com sua equipe cada vez que essa atinge ou ultrapassa alguma meta. Vibre!!!
  • Quando o talento está satisfeito com suas atividades, ele se motiva a desenvolver  novas competências, sejam essas técnicas ou comportamentais. 
  • Talentos valorizados correspondem a pessoas satisfeitas. Isso contribui significativamente para que o clima organizacional da empresa seja ótimo para o comprometimento, superação e à criatividade.


Obrigado a todos e até a próxima.

quinta-feira, 25 de outubro de 2012

MOSTRE SEU VALOR NA EMPRESA QUE TRABALHA - 25/10/2012


 Pró-atividade - Antecipar-se ao problema e chegar ao gestor com a solução, aprenda a ter  visão do futuro. Apresente propostas coerentes.

 Espírito de equipe - Tenha consciência de que não se vai a lugar algum sozinho. O profissional que quer mostrar seu valor para a empresa também precisa saber trabalhar em equipe e com isso ganhar espaço na empresa.

 Aprendizado contínuo - Estar disposto a sempre aprender, todos os dias, com todos que o cercam e ir à busca de novas fontes de conhecimento. Não pense que você é o dono da verdade.

 Negócio da empresa e a concorrência - Ter visão do negócio não é mais privilégio dos profissionais A ou B, mas sim de todo colaborador que deseja ter uma boa projeção no futuro. Conhecer o negócio e ter conhecimento sobre o mercado em que a empresa atua, bem como em relação à concorrência, permite que o funcionário tenha uma ação estratégica em suas atividades e se destaque daqueles que apenas cumprem as atividades que chegam às suas mesas.

 Superação de limites como meta pessoal - Se o profissional atingiu uma meta determinada, ótimo! O dever foi cumprido, mas não significa que ele deva cair na zona de conforto. Desafie-se todos os dias!

 Comunicação - Quem não se comunica se isola do mundo. No processo de comunicação torna-se fundamental saber expressar suas ideias, bem como ouvir o que demais têm a dizer. Se você tem dificuldade procure ajuda de profissionais do ramo.

 Abertura à inovação - As inovações chegam às empresas numa velocidade cada vez maior e por esse motivo dizer "não" ao novo é negar-se ao próprio desenvolvimento. Conheça e avalie  o novo ponto de vista.

 Criatividade -  Pequenas ideias já renderam grandes resultados. Dentro de uma coerência e análise prévia, apresente ideias que tragam melhorias nos processos da empresa.

 Sem medo de errar - Quem tem êxito na vida já arriscou e é quase certo de que cometeu erros na sua trajetória. E só erra quem tenta fazer algo. Lembre-se que no processo de aprendizagem, o erro sempre estará presente.

Obrigado a todos e até a próxima.

segunda-feira, 22 de outubro de 2012

COMPROMETIMENTO NA EMPRESA - UMA PEQUENA FRASE PARA REFLEXÃO - 22/10/2012


Gestor, coordenador, gerente etc......vocês tem este tipo de pessoa no seu time?


"Uma pessoa comprometida é uma pessoa que se incomoda."


Obrigado a todos e até a próxima.

terça-feira, 16 de outubro de 2012

ALGUNS PILARES DE DIFERENCIAÇÃO QUE SUA EMPRESA PRECISA CONSTUIR E MANTER - 16/10/2012


  1. Tenha uma conexão muito forte com um segmento específico de clientes (público-alvo), construa uma proposta de identidade e sempre se comunique com o mercado.
  2. Sua empresa precisa ter uma mentalidade de evolução constante..... resolvendo sempre os problemas dos clientes e aprendendo com este processo.... experimentando sempre e descartando o que não funciona e investindo no que deu resultado..... e sempre aprimorando a proposta de diferenciação perante estes.
  3. Excelência na execução no dia a dia....... entregando sempre a proposta de valor de maneira consistente e eficiente..... investindo forte no desenvolvimento de pessoas e assim criando barreiras contra a concorrência.
  4. Cultura e Valores? Atendimento dentro ou mais perto possível de 1ª classe; ambiente de trabalho com energia positiva e equipe motivada; liderança focada em desenvolver pessoas e processos.
  5. Benefícios emocionais?  permita que os clientes expressem uma parte das suas personalidades através da sua marca e proporcione experiências diferenciadas para estes.
  6. Sua empresa precisa ter sempre foco em necessidades não atendidas nas questões de oportunidades de mercado, falhas da concorrência, mudanças de hábito do público-alvo, mudanças sociais e coisas que desagradam os clientes.

Um conselho? pense, repense e faça acontecer todos os dias......


Obrigado a todos e até a próxima.

sábado, 13 de outubro de 2012

SUA EMPRESA TEM COLUNAS DE SUSTENTAÇÃO? - 13/10/2012


As colunas de sustentação da sua companhia existem e são compreendidas por bases como as abaixo descritas? se sua resposta for sim, fantástico, mas mesmo assim verifique se estão em prática...se sua resposta for não, cuidado, você praticamente não tem empresa....

- Construção de Talentos.
- Reconhecimento e Gerenciamento de Diferenças.
- Estímulo ao Trabalho em Equipe.
- Inspiração de Confiança.
- Gerenciamento Consistente.
- Planejamento Completo.
- Comunicação Aberta.


Obrigado a todos e até a próxima.

segunda-feira, 8 de outubro de 2012

CONQUISTE PARA SEMPRE SEUS CLIENTES!! - 08/10/2012


Texto muito legal para reflexão profissional!

Os Profissionais de Fitness influentes atraem facilmente a atenção das pessoas à sua volta. Eles andam de maneira decidida, falam “para fora”, pronunciam corretamente as palavras, demonstram segurança e conseguem transformar o seu conhecimento técnico numa forma que todos entendam.

A tonalidade da voz e os gestos são completamente sincronizados com as palavras. Eles gesticulam de forma elegante e olham sem intimidar, pois passam simpatia para o cliente.

Quando um Profissional de Fitness melhora a qualidade de sua comunicação, além de ampliar o poder de influência, ele passa a “valer” mais no mercado. Para isso, é importante trabalhar cinco fatores: aparência, atitude, jeito de falar (voz), vocabulário e se fazer entender .

 Entenda cada um deles:

Aparência – No mundo Fitness, estar adequadamente vestido em todas as ocasiões é muito importante para que as pessoas o julguem de forma positiva.

Atitude – O comportamento é outro fator determinante para marcar presença. De que adianta estar bem vestido se o “jeitão” não condiz com a roupa que está usando? De que adianta ter uma boa aparência se não souber usar gestos e a postura corporal para passar boas impressões?

Jeito de falar – O fator voz pode “tocar” as pessoas com as quais se comunica. Uma boa dicção e entonação, saber flexibilizar o ritmo da fala, procurando ajustar a voz de acordo com a da outra pessoa, faz com que os outros gostem de ouvi-lo.

Conteúdo – Deve-se sempre levar em conta o vocabulário utilizado pelo cliente para se ajustar à linguagem dele. Isso faz com que seja compreendido mais facilmente.

Se fazer entender - O conhecimento passado de forma técnica nem sempre é entendido pelo público em geral e também não impressiona ninguém se este não entende a mensagem. Saiba transformar os termos técnicos em uma mensagem fácil de ser assimilada.

Mas acima de tudo é preciso estar consciente sobre um aspecto que rege tudo descrito acima: o estado interior. O rosto e o corpo expressa nosso estado interior e a voz transmite se estamos seguros ou não. Por isso, saber se colocar no melhor estado é o primeiro passo para desenvolver o poder de influência.

Então, não passe despercebido, conquiste mais clientes utilizando como principal ferramenta de vendas a sua presença marcante e obtenha sucesso!

Obrigado a todos e até a  próxima.

segunda-feira, 1 de outubro de 2012

MISSÃO, VISÃO E VALORES - 100 EXEMPLOS DE GRANDES EMPRESAS - REEDIÇÃO - 01/10/2012


Segue no link abaixo 100 exemplos de Missão, visão e valores de grandes empresas....para aprender e adaptar se precisar.  

Cliquem no link e baixem.


http://www.4shared.com/dir/f-y_OZh5/_online.html


Obrigado a todos e até a próxima.

sexta-feira, 28 de setembro de 2012

CONVERSA COM AS EQUIPES - 28/09/2012


Muito legal este texto.......
  • Cuide para que as suas palavras sejam tranquilas com todos....

Muito cuidado com o seu comportamento. Pense sempre duas vezes antes de dizer alguma coisa para sua equipe, especialmente se for para reprimi-los. Depois de pronunciada, a palavra não poderá mais ser recolhida.


  • Seus princípios são sólidos?

Não adianta ficar esperando ter todas as respostas para tomar uma decisão. O líder sabe muito bem que precisa correr riscos se quiser superar metas e vencer. Todo o seu comportamento e suas ações devem estar ancorados em princípios sólidos, coerentes, legais, morais e éticos, pois só assim conseguirá o respeito e a admiração de sua equipe.


  • As suas orientações são simples, fáceis de serem assimiladas e aplicadas? 

Priorize as ações simples que possam ser rapidamente assimiladas e defendidas por todos. Os melhores conselhos são aqueles repassados em forma de exemplos do mundo real.


  • Crie o seu histórico de sucesso, seja a referência.

Quando você criar a sua própria história de sucesso não precisará mais recorrer a exemplos. Você será a referência para os seus seguidores.


  • Procure conhecimento

O caminho mais curto para o sucesso é aquele pavimentado pelo conhecimento, pela habilidade e pela atitude. Coloque em prática o que você aprende a cada dia, faça acontecer e não esqueça de repassar este conhecimento.

Obrigado a todos e até a próxima.

sábado, 22 de setembro de 2012

PASSO A PASSO PARA A ELABORAÇÃO DE UM PROJETO - 22/09/2012


1. APRESENTAÇÃO
Texto apresentativo do projeto, contextualizando sua criação e as lacunas que pretende preencher na sociedade onde será oferecido.

2. JUSTIFICATIVA
Texto destacando a importância do projeto para a comunidade e porque ele se faz necessário?

3.  OBJETIVO GERAL
Deverá retratar a proposta técnica do projeto o que ele pretende gerar ao final de sua realização.

4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Devem oferecer uma indicação clara e precisa dos resultados intermediários que se pretende obter com a realização do projeto, de maneira que possam ser quantificados em seu processo avaliativo.

5.  PÚBLICO ALVO
Descrever quais (características) e quantas pessoas serão beneficiadas por este projeto.

6. METAS
Descreva os resultados esperados e as metas (quantificação  dos resultados  esperados em  %, nº...) para cada objetivo específico citado acima.

7. METODOLOGIA EMPREGADA
Explicar a proposta pedagógica utilizada. Como os conteúdos serão trabalhados, que atividades e de que  forma  serão  realizadas;  incluir  tabela  em  que  dias  da  semana,  especificando  as  atividades  previstas e horários; a metodologia a ser adotada no encaminhamento da proposta de solução do problema, detalhando as etapas do processo que irão produzir os resultados finais ou parciais. Explicar sucintamente como o projeto será desenvolvido.

8. ROTINA DE ATIVIDADES
Elaborar quadro de rotina semanal, especificando as atividades previstas.

9. MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO
Partindo dos objetivos específicos do projeto, resultados esperados e metas, descrever quais serão os indicadores qualitativos e quantitativos utilizados. Aponte os meios de verificação utilizados e a sua periodicidade.

10. PESSOAS
Relacione a equipe da qual a organização social precisa  para  que o  projeto  apresentado seja exeqüível.  Juntamente com os profissionais devem ser apresentadas suas atribuições no âmbito do projeto.  Aqui devem ser incluído o quadro Técnico responsável por planejar e elaborar o projeto.

11.  RECURSOS MATERIAIS
Descrever todos os recursos necessários e indispensáveis ao desenvolvimento do projeto, especificando tipo e quantidade, com a previsão de instalação de máquinas, equipamentos,  material didático, material de consumo, etc.

12 . CRONOGRAMA DO PROJETO
Apresentar em forma de tabela cada uma das etapas previstas para o projeto com a respectiva distribuição das etapas de forma cronológica crescente.

13. ESTRATÉGIA DE DIVULGAÇÃO DO PROJETO
Indicar as estratégias e mecanismos a serem utilizados par  divulgação do projeto.  Ex: jornal da organização, do bairro, folder, página na Internet ou algum outro veículo.

14. AVALIAÇÃO PROCESSUAL
Descrever tanto os instrumentos ( entrevistas,  questionários,  provas  práticas,  etc.) quanto os indicadores de desempenho adotados na avaliação dos resultados do projeto junto aos beneficiários, indicadores de desempenho, isto é, como será medido o impacto do projeto no meio social.

15. PRODUÇÃO ORÇAMENTÁRIA
Descrever o valor per capita a ser investido pela Fundação e pelas instituições conveniadas, parceiros durante o período de vigência do projeto.

16 . PRODUÇÃO ORÇAMENTÁRIA FINAL

17. CRONOGRAMA FÍSICO FINANCEIRO DA EXECUÇÃO - POR BASE
Relacionar as fases (etapas do processo que irão produzir resultados parciais) de cada meta do projeto, especificando unidade de medida e quantidade, bem como os recursos e períodos de
execução respectivos.

18 . PARCERIAS E ALIANÇAS
Indicar os principais parceiros do projeto (efetivos ou potenciais) especificando o tipo de apoio a ser recebido, como por exemplo: recursos financeiros serviços, recursos técnicos,  participação na gestão do projeto, doações, cessão de espaço, etc.

19. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Este espaço é reservado para que seja feita uma síntese do projeto e/ou descrição das  possíveis dificuldades, servindo, portanto, para reforçar a argumentação em favor da relevância  do tema escolhido e exeqüibilidade do projeto.

19 . EQUIPE TÉCNICA E/OU DE TRABALHO
Quadro de pessoal Técnico que irá planejar e elaborar o projeto.

20 . BIBLIOGRAFIA
Apresentar uma lista de bibliografia (livros, artigos, teses) que dêem sustentação teórica à execução do projeto da forma com o está sendo proposto. Em síntese, cada projeto apresentado  to deve responder as seguintes QUESTÕES para que seja analisado sob o ponto de vista da VIABILIDADE:

O QUE (de que se trata o projeto?)
PRA QUE (quais os objetivos do projeto?)
PRA QUEM (a quem se destina atender o projeto ?)
ONDE (qual a localização da execução do projeto?)
COM QUEM (quem serão as pessoas que participarão e o que farão no projeto?)
QUANTO (quais os custos do projeto, por quem e como será pago?)
COMO (quais as estratégias metodológicas adotadas e qual a razão da escolha delas?)



Obrigado a todos e até a próxima.